Términos y Condiciones

Cambios, devoluciones y garantía

Cambios: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio por otro producto de la misma colección. La prenda debe estar sin uso, con etiqueta y empaque original, sin manchas ni olor a perfume. Se acepta un cambio por compra y no aplica por el mismo producto en la misma talla y color. Los productos comprados con descuento solo tienen cambio de talla. El envío del cambio lo paga la clienta.

Derecho a retracto: en compras online tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte (artículo 3 bis, Ley 19.496). La prenda debe volver sin uso y con su etiqueta; el envío de vuelta lo paga la clienta. Devolvemos el total pagado dentro de 15 días hábiles desde que recibimos la prenda, por el mismo medio de pago (si pagaste con débito, a tu cuenta de Mercado Pago o a una cuenta a tu nombre). Los productos hechos a pedido no tienen derecho a retracto.

Garantía legal: si la prenda tiene una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que la recibes para elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero (artículos 20 y 21, Ley 19.496), incluso si la compraste con descuento. El envío en este caso lo pagamos nosotras. La prenda puede pasar a revisión para confirmar la falla.

Envíos de vuelta: te recomendamos usar un envío con seguimiento. Si tu pedido llega dañado, recházalo al momento de la entrega y escríbenos.

Todos los detalles y cómo pedirlo: Política de cambios y devoluciones.

Datos de la empresa

Kills You SpA
RUT: 76.855.882-5
Representante legal: María Pía Del Valle

Todo contacto oficial de Kills You se hace por el correo contacto@killsyou.cl o por WhatsApp al +56 9 9219 2970.